Asistencia Tecnologica  Inmediata

• Atención de incidentes informáticos y requerimientos de usuarios relacionados con soporte informático.

• Registro automático de componentes hardware y software de cada equipo de cómputo conectado a la red. (Manejo de inventarios)

• Protección y control de virus en general.

• Instruir en el sitio de trabajo a funcionarios de la EMPRESA, en informática y uso de aplicaciones especializadas a nivel de software.

 •  Instalación y configuración de equipos especiales adquiridos para la empresa.         

 • Efectuar la limpieza interna    y externa, diagnóstico del funcionamiento de los          computadores de usuarios y periféricos, optimización de los recursos de esos equipos, corrección de las fallas detectadas, reemplazo de las partes defectuosas necesarias para el buen funcionamiento de los mismos (no incluye repuestos).

• Revisión de funcionamiento de servicios de red (Internet, intranet, red local).

• Instalación y re instalación de sistemas operativos, programas de ofimática y 

demás aplicaciones.

• Atención a llamadas de emergencia en el sitio.

• Implementación de herramientas de soporte remoto para gestionar incidentes de primero y segundo nivel en el menor tiempo.

• Ubicación y re ubicación de equipos.

• Implementación   de   una   herramienta   para   la   gestión   estructurada   de      soportes informáticos.

• Instalar y actualizar software mesa de ayuda (soporte remoto) para asistir a los  funcionarios de la ORGANIZACIÓN en menor tiempo.